Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta (en adelante referidas como “Condiciones”) regulan el uso del sitio Web de internet www.compraya.mx y www.compraya.com.mx (en adelante referidos como “Sitio Web”), de la que Compra Ya S. De R.L. de C.V. (en adelante referida como “Compra Ya”) es titular.
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Compra Ya es una sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, mexicana con domicilio en Calle Reforma 2492, Colonia Ladrón de Guevara, Código Postal 44600, en Guadalajara, Jalisco. Inscrita en el registro público de comercio de Jalisco bajo el folio mercantil electrónico número 96217*1 con número de Registro Federal de Contribuyentes CYA-160307-KK7.
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Las presentes condiciones aplican a el Sitio Web localizable en www.compraya.mx , a el sitio web localizable en www.compraya.com.mx, Y a el sitio Web localizable en www.compraya.online ; Dicho sitio web es propiedad de Compra Ya y sus licenciatarios autorizados.
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Compra Ya se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad de usted el verificar y consultar constantemente las presentes condiciones a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significa que usted está de acuerdo con las condiciones modificadas o adicionadas en este momento. Mientras usted cumpla con las presentes condiciones, Compra Ya le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto al Sitio Web.
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A través de su Sitio Web, www.compraya.com.mx, www.compraya.mx y www.compraya.online, Compra Ya desarrolla diferentes campañas (en adelante referidas como “Campañas”) mediante las cuales proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece a sus Usuarios y/o Asociados la posibilidad de su contratación y/o adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con las condiciones de “Asociado”, la cual adquieren llenando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Compra Ya posteriormente les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos. La condición de Asociado supone la adhesión por parte de estos a las condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

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En cualquier caso existen páginas del Sitio Web accesibles para consulta a personas físicas o morales que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones manifestadas en estas Condiciones, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
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CompraYa por este medio hace del conocimiento de sus Asociados y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que Compra Ya acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la República Mexicana (En adelante el “Territorio”) Compra Ya no realiza envíos de pedidos fuera del Territorio.

Información sobre producto

Las descripciones de los productos materia de cada Campaña expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada directamente por los proveedores de Compra Ya. No obstante, la información dada sobre cada producto en cada Campaña, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web de Compra Ya, son expuestos en www.compraya.com.mx, www.compraya.mx y www.compraya.online a modo orientativo y con anuencia de sus titulares.

Algunas Campañas, debido a la naturaleza de los productos, pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones, y a condiciones particulares de venta. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre accesibles para el Asociado en un link en la propia Campaña junto con la descripción del producto. Es indispensable que el Usuario y/o Asociado verifique las condiciones particulares de cada Campaña antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular a la Campaña y/o producto respectivo.

​En este sentido, el Asociado y/o Usuario con carácter previo a la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas Condiciones podrán verse adicionadas, limitadas o modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate. En caso de conflicto o contradicción entre las Condiciones y las condiciones particulares de venta, las condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes Condiciones. En consecuencia, el Asociado debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Asociado proceda a la compra del producto.

Precios

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los Productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Asociado y/o Usuario.

​La información sobre el descuento que se obtiene al comprar en Compra Ya y la comparación de precios se calculan utilizando los precios de lista que proporciona el proveedor, o utilizando los precios constatados por los servicios de Compra Ya en los puntos de venta.

Disponibilidad

Compra Ya informa al Asociado y/o Usuario que el número de unidades disponibles al iniciarse las Campañas fueron reservadas por nuestros proveedores para su venta en el Sitio Web de Compra Ya. En ningún caso Compra Ya pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que el proveedor le haya reservado.

​Compra Ya hará todo lo posible por complacer a todos sus Asociados y/o Usuarios en la demanda de los Productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Compra Ya, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Compra Ya para satisfacer los pedidos de los Asociados y/o Usuarios.

​Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Asociado y/o Usuarios será informado por correo electrónico sobre la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta cancelación el Asociado y/o Usuario desea devolver el Producto entregado, deberá referirse a y seguir los pasos señalados en el apartado Devolución de estas Condiciones.

​Pago

El Asociado está obligado a pagar el precio total de los Productos que adquiera en el mismo momento de realizar el pedido de que se trate. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los Productos ofrecidos se le sumarán las cantidades correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al Asociado y/o Usuario, antes de formalizar la propia compra.

​El ticket o comprobante de compra que corresponda al pedido de compra estará disponible al Asociado y/o Usuario, y se podrá visualizar en el Sitio Web www.compraya.com.mx, www.compraya.mx y www.compraya.online en la sección «Mi Cuenta»; «Pedidos». De igual manera le será enviada una copia de su compra al E-mail o correo electrónico proporcionado por el Asociado y/o Usuario.

El Asociado y/o Usuario deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o utilizando los sistemas de pago Paysafecard, SafetyPay, Mercado Pago o PayPal. Este último ofrece la posibilidad de pago con tarjeta de crédito, debito o a plazos. La tarjeta con la que se realice el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en el Territorio.

El Asociado deberá notificar a Compra Ya, a través de la sección Ayuda, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que Compra Ya pueda realizar las gestiones oportunas.

​Seguridad

Compra Ya cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del Asociado y la del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:

Que el Asociado y/o Usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Compra Ya y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el Asociado y/o Usuario, y el centro servidor de Compra Ya los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
​Así mismo, Compra Ya manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Asociado y/o Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, esta entidad es totalmente ajena a Compra Ya, por lo que Compra Ya no puede responder por el uso que dé a dichos datos. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Asociado podrá imprimir.

​Por su parte, Compra Ya, velando por la seguridad de sus Asociado y/o Usuario, y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de Compra Ya, informa a su Asociado y/o Usuario, que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que Compra Ya se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Asociado y/o Usuario, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Asociado y/o Usuario, con la finalidad de confirmar que el Asociado y/o Usuario efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, más no limitativamente, CompraYa podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Asociado y/o Usuario, o bien, solicitar:

Una confirmación y autorización por escrito firmada por el Asociado y/o Usuario responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y
Copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Asociado y/o Usuario para confirmar su identidad.
​Compra Ya se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en vigor.

​En caso de que el Asociado no responda favorablemente o no entregue a CompraYa la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) podrá(n) ser cancelado(s) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para Compra Ya por seguridad del Asociado y/o Usuario ; y Compra Ya procederá con el reembolso automático de lo(s) importe(s) pagado(s) por el Asociado respecto a dicha(s) compra(s).

​Dicho procedimiento es por seguridad del Asociado yo Usuario de Compra Ya y por tanto, el Asociado y/o Usuario, al aceptar las presentes Condiciones de Uso acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para Compra Ya y de la misma forma autoriza a Compra Ya para que, una vez que el Asociado y/o Usuario proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Asociado y/o Usuario realice.

​Formalización de Pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los Términos y Condiciones y las condiciones particulares de venta en su caso, la confirmación del proceso de compra, Compra Ya enviará siempre un correo electrónico al Asociado y/o Usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

​Cancelación de Pedidos

Compra Ya aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten dentro del plazo de 2 horas posteriores a la compra, o mientras se encuentre vigente el producto señalado en el Sitio Web y el pedido no haya sido enviado; y siempre que las condiciones particulares de venta que resulten aplicables a cada Campaña o cada producto en particular lo permitan.

​En el caso de compras multi campañas, solo se podrán cancelar conjuntamente todos los pedidos si todas las campañas siguen activas en el Escaparate, asimismo podrán ampliarse e incluirse nuevas campañas siempre y cuando no se haya alcanzado el número límite de campañas o productos o alguna de las campañas originales haya cerrado, o algún producto retirado del Escaparate de venta.

​Para realizar la cancelación, el Asociado y/o Usuario deberá acceder al apartado “Mi Cuenta”: “Pedidos” y hacer clic en el botón “Cancelar”. No se aceptarán cancelaciones solicitadas por correo electrónico ni por cualquier otro medio distinto al anteriormente señalado.

​La cancelación del pedido no supone gasto alguno para el Asociado y/o Usuario. En caso de que el motivo de la misma sea por la ampliación del pedido, el Asociado y/o Usuario cuenta con la opción de ampliar sin tener que cancelarlo. Se recomienda al Asociado y/o Usuario realizar el nuevo pedido antes de cancelar el anterior para comprobar la disponibilidad del Producto.

​Una vez finalizada la venta en curso y en las campañas, no se aceptarán cancelaciones de pedidos por motivos operativos puesto que su pedido ya se encuentra en preparación, en estos casos deberá esperar a recibirlo para poder proceder a su devolución si así lo desea.

​Si el Asociado y/o Usuario igualmente desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, deberá proceder a realizar su devolución. CompraYa se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Seguridad” de las presentes Condiciones, sin responsabilidad para CompraYa.

​Plazos y Lugar de entrega

1.- Entrega del Producto

​Compra Ya se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Asociado y/o Usuario señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Asociado y/o Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 horas y las 18:00 horas, de lunes a viernes.

​Compra Ya no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Asociado y/o Usuario en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

​Compra Ya informa al Asociado de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

2.- Plazo de Entrega

​El plazo máximo fijado para las entregas es de 30 (treinta) días, aunque el plazo de entrega habitual de Compra Ya suele oscilar entre los 3 y los 5 días hábiles, contados desde la fecha de finalización de la campaña o de la compra del producto.

​Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente:

Recibir la mercancía de nuestros proveedores en nuestros almacenes.
Preparación de los pedidos (entre 1 hora y 2 días)
Envío a través de compañías de paquetería urgente al domicilio proporcionado para dichos efectos por el Asociado y/o Usuario (entre 1 y 2 días).
​El día que finalice la preparación del pedido, CompraYa lo comunicará al Asociado y/o Usuario mediante correo electrónico enviado a la última dirección proporcionada para dichos efectos por el Asociado y/o Usuario, confirmando la salida del (los) Producto(s) de nuestros almacenes.

​En condiciones normales, el pedido deberá quedar entregado en un plazo de 2 a 96 horas hábiles en la dirección indicada para dichos efectos por el Asociado y/o Usuario al momento de la realizar la compra. Estos plazos son plazos promedio, y por tanto son solo una estimación y no una garantía de cumplimiento, ya que la entrega se realiza a través de empresas de mensajería ajenas a CompraYa contratadas para tal fin por esta última. Por ello, es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de caso fortuito o fuerza mayor.

​En casos de retrasos en las entregas, CompraYa informará al Asociado y/o Usuario de que se trata dicha situación, tan pronto como tenga conocimiento de ello. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el Producto a disposición del Asociado y/o Usuario en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes contratada.

​En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a CompraYa, el Asociado podrá cancelar su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «Devolución» de estas Condiciones. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Asociado por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Asociado y/o Usuario de que se trate.

​En el mismo correo electrónico en el que se informe al Asociado y/o Usuario que el Producto salió de los almacenes de CompraYa, se proporciona el número de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Asociado y/o Usuario pueda contactar a dicha compañía para resolverla.

​Si en el momento de la entrega el Asociado y/o usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

​Compra Ya contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de tres tentativas de entrega, para garantizar así que la entrega se produzca. Si pasados 7 (siete) días hábiles tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, el Asociado y/o Usuario deberá ponerse en contacto con CompraYa.

​En caso de que el Asociado y/o Usuario no proceda así, pasados 10 (diez) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de Compra Ya y el Asociado y/o Usuario deberá asumir los gastos de envío y de retorno de la mercancía al almacén.

​Extravíos

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

​Diligencia en la entrega El Asociado y/o Usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Compra Ya, realice la entrega del (los) Producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos.

​Si una vez revisado el Producto, el Asociado y/o Usuario detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el Producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a CompraYa por correo electrónico dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega.

​Devolución

Procedimiento de devolución

Salvo que en las condiciones particulares de venta se establezca lo contrario, todos los Productos comprados en CompraYa podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Asociado y/o Usuario comunique por escrito a Compra Ya su intención de devolver el (los) Producto(s) adquirido(s) dentro de un plazo máximo de 1 (un) día natural contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario y/o Asociado cumpla con el resto de las Condiciones establecidas en este apartado.

​Una vez finalizado el plazo de 1 (un) día natural, CompraYa no aceptará devoluciones ni cancelaciones por compras de Productos o cancelaciones de servicios.

​El Asociado no tendrá derecho a cancelar la compra de Productos y/o servicios en los siguientes supuestos:

Hoteles y servicios de alojamiento, de transporte, de comidas o de esparcimiento, cuando sean para una fecha determinada o período concreto;

Productos elaborados conforme a las especificaciones del Asociado o claramente personificados;

Grabaciones sonoras o de vídeo, discos , accesorios de iPad o iPhone, electrónica, programas informáticos, cremas, cosméticos,ropa y perfumes que hubiesen sido desprecintados por el Asociado y/o Usuario, así como de programas informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente;

Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

Servicios cuya ejecución se inicie, con el acuerdo del Asociado y/o Usuario, con anterioridad a la finalización de dicho plazo de un (1) día natural.

Por motivos de higiene y salud, CompraYa tampoco aceptará devoluciones de artículos o prendas íntimas, ropa, artículos o prendas de vestir, artículos eróticos y alimentos.

CompraYa solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

1. El Producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse su empaque y etiquetado original, en el caso de los productos voluminosos será indispensable el empaque original.
2. El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el Producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3. Deberá incluirse una copia del comprobante de devolución, que se puede imprimir desde la web, dentro del paquete, donde además se marquen el o los Productos devueltos y el motivo de la devolución.
4. Con el objetivo de facilitar a los Usuarios y/o Asociados el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Compra Ya establece como único procedimiento de devolución el «Devolución Sencilla» (o el que en su momento lo sustituya) localizable en el Sitio Web. Si el motivo de la devolución es imputable a Compra Ya (el Producto es defectuoso, o no es el que el Asociado y/o Usuario había solicitado), el uso de este servicio no será gratuito para el Asociado y/o Usuario de que se trate. Si el motivo es otro (los Productos se entregaron correctamente pero no son del agrado del Asociado y/o Usuario), Compra Ya abonará el coste de los Productos exceptuando los gastos de envío por devolución que son, actualmente de 449 pesos (Cuatrocientos cuarenta y nueve Pesos 00/100 Moneda Nacional).

Si el articulo es dañado por el Usuario y/o Asociado, este perderá automáticamente su garantía, por tal razón no podrá ser devuelto a Compra Ya.

​Salvo que el Asociado y/o Usuario especifique otra cosa, el reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el Asociado y/o Usuario utilizó para realizar la compra, excepto en el caso de compras realizadas mediante tarjeta prepago en cuyo caso el reembolso al Asociado y/o Usuario se realizará mediante la entrega de un cheque regalo por el mismo valor que la compra.

​Todas las devoluciones de Productos voluminosos se considerarán voluntarias si en el comprobante no se indica ningún desperfecto al momento de la entrega. Para proceder con un «Devolución Sencilla», el Asociado y/o Usuario deberá seguir los siguientes pasos:

Acceder en el Sitio Web a «Mi Cuenta» generada por el Asociado y/o Usuario y dirigirse al apartado “Devolución Sencilla” del menú del Sitio Web.
Elegir el pedido que se desee devolver y seguir los pasos que se indican a través del proceso. Una vez que la devolución sea confirmada por CompraYa, el usuarios deberá programará la recolección del o de los Productos e informará a Compra Ya por correo electrónico la fecha y horario en la que la misma se producirá. CompraYa no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

Reembolsos al Asociado y/o Usuario:

​La devolución del o de los Productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los Productos devueltos, menos el costo del servicio “Devolución fácil” que en su caso resulte aplicable.

​Únicamente en el caso de que el o los Productos entregados sean incorrectos, Compra Ya reembolsará también al Asociado y/o Usuario los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Compra Ya gestionará el reembolso a través del mismo método de pago que el Asociado y/o Usuario haya utilizado para realizar la compra a la mayor brevedad, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso pueden variar. Si en 10 (diez) días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Asociado y/o Usuario contacte con su banco.

​Garantía de los productos adquiridos

Compra Ya actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los Productos que se comercializan en el Sitio Web www.compraya.com.mx, www.compraya.mx y www.compraya.online funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Asociado y/o Usuario de a los Productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Compra Ya.

​La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada Producto y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada Producto, de no estar impresa esta información la garantía es de 8 (ocho) días naturales, por lo que Compra Ya no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Asociado y/o Usuario se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del Producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

​Una vez que el Asociado y/o Usuario haya recibido el Producto, éste tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del Producto y toda la información sobre la garantía que su fabricante hubiere conferido.

​Ningún Asociado y/o Usuario podrá solicitar a Compra Ya una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, Compra Ya no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los Productos averiados, por lo que el Asociado y/o Usuario deberá contactar y dirigirse directamente al servicio posventa del proveedor o fabricante del Producto de que se trate.

​En este sentido, Compra Ya realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Asociados y/o Usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a éstos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

​La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante. De igual manera por los daños causados al artículo con dolo o mala fe.

​Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Asociado y/o Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del Producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Asociado y/o Usuario en cuestión dentro de los 2 (dos) días siguientes a la entrega de los Productos. La garantía no cubrirá los Productos dañados por un uso inadecuado.

​Propiedad Intelectual e Industrial.

Compra Ya y sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebración de algún contrato con terceros, todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.

​Se advierte a Asociados y/o Usuarios de, que tales derechos están protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial o de derechos de autor.

​Así mismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa mexicana e internacional vigente en la materia.

​Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de Compra Ya.

​Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la legislación vigente mexicana y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Compra Ya.

​Compra Ya informa que el solo hecho de acceder y consultar el Sitio Web no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

​Nuestra responsabilidad.

Compra Ya no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

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Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Asociado a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de CompraYa.
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De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Asociado y/o Usuario.
De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Asociado y/o Usuario para el envío de la confirmación del pedido.
En todo caso, CompraYa se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Asociado y/o Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
Asimismo, CompraYa tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. CompraYa se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
​Nulidad.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones.

Compra Ya podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Compra Ya o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

​Modificación de condiciones de uso.

Compra Ya se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Términos y Condiciones o Condiciones Generales. Por ello, Compra Ya recomienda al Asociado y/o Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

​Los Asociados y/o Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web. ​

Ley aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación mexicana aplicable en la materia. Queda expresamente estipulado por ambas partes que la interpretación y cumplimiento del presente contrato, condiciones de uso, términos y condiciones, se someterán a los jueces y Tribunales del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco renunciando al fuero de cualquier otro domicilio presente o futuro, se conviene asimismo que será a cargo de el Asociado y/o Usuario todos los gastos jurídicos y extrajudiciales a que dieren lugar, así como las costas que se causaren en caso de juicio. Los Asociados y/o Usuarios declara conocer todas las normas legales citadas en el presente contrato y en especial aquellas a cuyos beneficios renuncian.

Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del primer partido judicial del Estado de Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Los Usuarios y/o Asociados y/o Clientes aceptan los presentes términos y condiciones al momento de finalizar el procedimiento de compra, esto se ejecuta al momento de realizar el pago a Compra Ya.

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