AVISO DE PRIVACIDAD
Compra Ya S. de R.L. de C.V. (en adelante “Compra Ya”, “nosotros”, “nuestro”) con domicilio en Avenida Hidalgo 1952, Col. Ladrón de Guevara, en Guadalajara, Jalisco, CP 44600, con portal web en https://www.compraya.mx, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su reglamento, pone a disposición de sus usuarios este Aviso de Privacidad, con el objetivo de garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales que recabamos, así como informarles sobre el uso y tratamiento de los mismos.
1. ¿Qué datos personales recabamos?
Recabamos los siguientes tipos de datos personales, de manera enunciativa, más no limitativa:
- Datos de Identificación: Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, RFC, CURP.
- Datos de Contacto: Dirección de envío, dirección de facturación, teléfono, correo electrónico.
- Datos Financieros: Información de pagos, tarjetas de crédito y/o débito, información de cuenta bancaria (si se realiza alguna transacción financiera a través de la plataforma).
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, ubicación geográfica, cookies, preferencias de navegación, interacción con los servicios ofrecidos en el sitio web.
- Datos Sensibles: En su caso, si realiza una compra de productos que puedan involucrar datos de salud o preferencia de consumo que sean relevantes (por ejemplo, alimentos, medicamentos o productos específicos).
2. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, esenciales para la relación comercial que tenemos con usted:
- Proveer los productos y servicios solicitados, procesar su compra, entregarle los productos adquiridos y brindarle el soporte requerido.
- Registrar su cuenta en el portal y realizar la autenticación correspondiente.
- Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales derivadas de nuestras transacciones comerciales.
- Enviar información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas y eventos relacionados con Compra Ya y las empresas de su grupo, a través de medios electrónicos (como correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones push).
- Contactar a los usuarios para resolver dudas o problemas relacionados con los productos o servicios adquiridos.
- Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios mediante la obtención de sus comentarios, opiniones y encuestas de satisfacción.
- Realizar actividades relacionadas con la prevención de fraudes y seguridad en el uso de la plataforma.
3. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?
Los datos personales son obtenidos de las siguientes maneras:
- De manera directa, cuando usted mismo nos los proporciona a través de los formularios disponibles en nuestro portal web, llamadas telefónicas o de forma presencial en nuestras oficinas.
- De manera indirecta, a través de la interacción con nuestros servicios en línea (por ejemplo, a través de cookies, logs o tecnologías similares).
4. Transferencia de datos personales
Compra Ya podrá compartir sus datos personales con las siguientes entidades, en los casos y para los fines establecidos a continuación:
- Filiales y Empresas del Grupo: Para fines internos de administración, marketing, análisis de comportamiento de los usuarios y otros fines comerciales.
- Proveedores de Servicios: Para poder entregar los productos adquiridos, procesar pagos y realizar cualquier otra operación necesaria. Los proveedores estarán obligados a proteger la confidencialidad de los datos personales.
- Autoridades Competentes: Para cumplir con las obligaciones legales o regulatorias aplicables, cuando así lo requieran.
Las transferencias de datos personales que realicemos estarán siempre sujetas a las disposiciones legales que aplican en México.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
De conformidad con lo dispuesto por la Ley, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar los datos personales inexactos o incompletos.
- Cancelar sus datos personales, cuando considere que no estamos cumpliendo con las finalidades para las cuales fueron recabados.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito a nuestra Dirección de Protección de Datos Personales, a través del siguiente correo electrónico: [correo electrónico de contacto], o por medio de nuestro portal web en la sección de “Aviso de Privacidad” donde podrá encontrar el procedimiento detallado para solicitarlo.
6. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales de acuerdo con la información proporcionada en el portal o poniéndose en contacto con nuestra área de protección de datos personales. A través de estos medios podrá optar por no recibir comunicaciones comerciales o promocionales, en cualquier momento.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro portal web utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar su experiencia de navegación, personalizar contenidos y analizar el tráfico de nuestra plataforma. Al navegar en nuestro sitio web, usted consiente el uso de estas tecnologías.
Si no desea que sus datos sean recolectados por medio de cookies, puede desactivar esta opción en su navegador o en la configuración de su dispositivo. Sin embargo, esto podría afectar su experiencia de usuario en nuestro sitio web.
8. Seguridad de los datos personales
Compra Ya implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales de los usuarios y evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado, o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos a través de internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, aunque realizamos esfuerzos para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los mismos.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Compra Ya se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para cumplir con nuevas disposiciones legales, políticas internas o para mejorar nuestros servicios. Le informaremos sobre los cambios a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa.
Este Aviso de Privacidad es vigente desde [fecha de vigencia].
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario respecto a este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: ventas@compraya.mx, o en nuestra dirección física: Av. Hidalgo 1952, Col. Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jalisco, CP 44600.
Este Aviso de Privacidad está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones reglamentarias, y cumple con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.